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O video da semana passada.

A história de uma inglesa e de um Mercedes, presos no Google Street view

. A Mercedez-benz lançou no verão do ano passado, uma campanha de publicdade online no Reino Unido intitulada de “Escape the map”. Esta campanha teve a duração de quatro semanas e era dirigida ao público jovem. A campanha em questão, tem como protagonista uma personagem feminina de nome Marie, que se encontra presa no Sreet view do Google Maps, ao volante de um Mercedes­-Benz C63 AMG Coupe.

O filme/Advergame de quatro minutos, oferece aos utilizadores a hipótese de ir ao site da campanha e ajudar a pobre rapariga a escapar deste street view, completando para isso, uma serie de desafios interactivos. Se os utilizadores não a ajudarem, a cara da Marie vai continuar desfocada, de forma similar ao que acontece no Google street view.

As fronteiras entre o mundo real e o mundo da fictício estão também desfocadas nesta campanha. É pedido aos internautas que insiram o seu número de telefone no telemóvel da Marie, para que possam receber um telefonema da personagem ficcional a agradecer pela ajuda prestada. Depois de terem aderido a esta campanha os participantes poderão participar num concurso, cujo prémio é um Mercedes C-Class Coupe.

Para promover esta campanha foi lançado um anúncio televisivo durante o programa X-factor. A campanha também tinha suportes de imprensa, outdoor e de social media.  Estava também presente na “cover wrap” do jornal gratuito metro. A Marie tinha também a sua própria conta no Twitter @girlinthemap, onde o ultimo twett  foi este:

“Thank you SO much! Every single 1 of you who braved The Map helped me, although only 1 of you will #win a #MercedesBenz...this time...”

O “cover wrap” do jornal Metro do Reino Unido utiliza uma aplicação chamada Blippar, a aplicação grátis de realidade aumentada, que tem uma lente “mágica” para smartphone,  esta lente “explica” ao utilizador o que está acontecer num mundo das marcas online. Quando o utilizador utiliza o blippar para visualizar a “cover wrap” do jornal, aparecia de imediato a Marie em versão 3d a explicar como tinha ficado presa no mundo do street view. 

O blippar funciona de forma muito parecida a um QR code. Contudo, o blippar não só converte um código numa url, como também cria um universo 3d mediante o qual é possível aceder à campanha.

Para saberem mais sobre esta aplicação poderão visitar o site da Blippar.

Se instalarem esta aplicação para smartphone podem experimentá-la no facebook da blippar

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Oh não! mais filmes de vampiros!

Talvez não seja novidade o facto que, muitos filmes acabam por dar nome a títulos jogos para as consolas ou Pc’s. O que já não é tão habitual é lançar um antes do filme. Este é o caso do advergame que vos trago hoje. Escape from the facility é um “shoot’em up” lançado pela Sony Pictures para promover o filme Underworld Awakening. Neste jogo temos de ajudar a vampira, e heroína da saga Underworld, Selyn, a infiltra-se no esconderijo dos Lobisomens. Toda a acção decorre no site http://entertheunderworld.com/game/ . O jogo em si, não é o que se pode chamar de viciante, nem tão pouco tem gráficos que tornem difícil de separar o mundo real do mundo imaginário. Mas é algo com o qual os fãs da saga Underword se podem entreter até que o próximo filme da saga estreie nos cinemas. 


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Fogo publicitário

O ano de 2007 viu nascer o primeiro videoclip interactivo. Aparentemente a indústria musical tinha reconhecido finalmente que a maior parte dos videoclips estavam agora a ser vistos online. O programador de actionscript e director deste projecto, Vicent Morisset criou neste ano o site www.beonlineb.com para a música Neon Bible da Banda Arcade Fire. O site, elegante e simples centra-se na interacção entre os utilizadores e o vocalista Win Butler. A acção decorre sobre um fundo preto, e ao clicarmos no vocalista, preferencialmente dentro do tempo da música, este irá realizar diferentes acções.  


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Uniqlock

Provavelmente já devem ter reparado no relógio, um tanto ao quanto peculiar que consta neste blog.

Este relógio foi desenvolvido pela empresa japonesa Uniqlo, e foi especialmente desenhado para o universo da blogosfera. Como podem reparar o relógio combina dançarinas japonesas vestidas com roupas Uniqlo, com um relógio digital que marca cada segundo do tempo que passa. A genialidade desta aplicação está no facto de que, as pessoas em vez de o verem apenas uma ou duas vezes, como um anúncio normal, fazem deste relógio e da uniqlo, uma presença contínua no seu computador.

O Uniqlock contem mais de 100 diferentes filmes das dançarinas, as quais mudam de roupa dependendo da estação e são mostradas a dormir à meia-noite. Também tem filmes específicos para cada hora, e uma opção de alarme.

O Uniqlock pode ser acertado por qualquer hora que conste em 282 cidades do mundo, e o seu website disponibiliza um mapa dos utilizadores actuais, para que os fans possam ver em que outros sítios do mundo o Uniqlock está a ser usado.

Neuromarketing Parte II

1.      5. Estímulos visuais

O cérebro antigo é de resposta visual. Isto talvez se deva ao nervo óptico, o qual está fisicamente conectada ao cérebro antigo, e é quarenta vezes mais rápido que o nervo auditório. A neurociência demonstra, que quando vemos alguma coisa que se parece remotamente com uma cobra, o nosso cérebro reagirá como se tivéssemos visto uma cobra. Fá-lo para nos proteger, pois demoraria demasiado tempo “enviar” esta informação para o neo-cotex, que é muito mais lento a processar informação.

Quando vimos algo que se parece com uma cobra, o cérebro antigo não esperará para confirmar se é de facto uma cobra. Tomará de assalto todo o corpo e desencadeará movimentos destinados a proteger-nos do perigo.

Uma vez que não podemos confiar na velocidade à qual o novo cérebro processa a informação, estamos programados para tomar decisões baseadas nos estímulos visuais que recebemos. Ao utilizarmos estímulos visuais, asseguramo-nos de que estamos a entrar no processo de decisão do cérebro.

6.  Emoção

O cérebro antigo reage unicamente à emoção. A neurologia permite-nos hoje saber, como funcionam as nossas emoções. Estudos científicos demonstram que as emoções criam respostas electromagnéticas no nosso cérebro. Estas reacções tem um impacto na maneira como processamos e memorizamos informação.

Por exemplo, temos cerca de 100 biliões de neurónios de matéria cinzenta que é o nosso cérebro. Estas células não são tão extraordinárias por si sós. Mas quando experimentamos uma emoção como a tristeza, raiva, alegria, ou surpresa, um cocktail de emoções inunda o nosso cérebro e afecta as conexões sinápticas entre os nossos neurónios, tornando-os mais rápidos e fortes do que anteriormente. Como tal, recordamo-nos melhor de acontecimentos quando estes estão ligados a emoções fortes.

Se os seus consumidores/clientes não se recordam facilmente da sua mensagem, como espera que escolham o seu produto?

Esta nova abordagem científica ao comportamento do consumidor vem expor algumas das falhas existentes nas abordagens tradicionais. Estas concentravam-se em teorias behavioristas, que eram portanto, do domínio das ciências sociais. Com esta nova abordagem do domínio das ciências naturais conseguimos preencher algumas destas lacunas:

“ Para os behavioristas processos mentais impossíveis de observar, especificamente tudo o que seja tão abstracto quanto a consciência, era simplesmente visto como inacessível para o estudo científico. Em vez disso, os behavioristas concentraram-se na avaliação – objectiva e precisa – da relação entre estímulos específicos e respostas observáveis em animais intactos”

- Eric R. KandeL , James H. Schawartz e Thomas M. Jassel (2000)

O quadro seguinte mostra-nos alguns dos problemas relacionados como marketing que esta abordagem pode resolver:

“ A tarefa da neurociência é explicar comportamentos no que concerne as actividades do cérebro. Como é que o cérebro comanda os milhões de células nervosas individuais para produzir comportamentos, e como é que estas células são influenciadas pelo ambiente ao seu redor, o que também inclui as acções de outras pessoas.”

- Eric R. KandeL , James H. Schawartz e Thomas M. Jassel (2000)

A aplicações da neurociência ao marketing são é bastante vastas, por isso, aqui vos deixo um vídeo falado em português do Brasil - onde o interlocutor soa a português a falar em português do Brasil – que explica mais algumas formas da neurociência ao marketing. Baseando-se para isso, no livro escrito por Martin Lindstrom – Buy. Ology

Neuromarketing parte I

Fontes: 

Canal de youtube de vascogaspar79

Bibliografia:

Sharmer, Et Al: Neuromarketing: A peep into customers minds; PHI Learning Pvt, Ltd

Renvoisé. Patrick, Morin. Christophe: Neuromarketing: Understaanding the buy buttons in your custumers minds; Thomas Nelson, Inc - 2007

Neuromarketing Parte I

O cérebro humano. Haverá órgão mais complexo, e contudo tão extraordinariamente simples? Porquê simples? Ora vejamos, o cérebro humano é um órgão de 1500 centímetros cúbicos, que pesa cerca de 6 quilos, contem cerca de 100 biliões de células vivas e 1 milhão de quilómetros de fibras que se interligam. Humm… Se calhar não é assim tão simples. Mas esperem! Só precisa da energia de uma lâmpada de 60 watts para funcionar – O equivalente a três refeições por dia.

No livro Neuromarketing: Understanding the “buy buttons” in your customers brain, Patrick Renvoisé e Christophe Morin, Propõem uma teoria que explica como o cérebro humano chega às suas conclusões.

Neste livro, os autores diferenciam o “velho cérebro” do “novo cérebro” e incluem ainda um cérebro do meio.

•   O cérebro novo pensa. (é também chamado de neo-córtex) processa os dados racionais
•   O cérebro do meio sente. Processa emoções, e processa o chamado “gut feeling” ou intuição
•    O cérebro antigo decide. Leva em conta os inputs dos outros dois cérebros. O cérebro antigo é o gatilho da decisão.

“O cérebro antigo é um órgão primitivo. O resultado directo do processo de evolução básico. É o cérebro da sobrevivência. E por esta razão também é chamado de cérebro réptil.

Segundo os autores todos os animais vertebrados possuem este cérebro no topo da sua espinha. Há também quem chame este cérebro de primeiro cérebro. Já que é este que aparece primeiro no processo de gestação de um feto.

Embora os autores do livro enfatizem a sobrevivência como única função do chamado primeiro cérebro. O autor deste blog acha que o primeiro cérebro está também programado para outra função – A reprodução! Caso contrário, não estaríamos aqui hoje. Se todos os animais (sim, isto inclui os humanos também) se limitassem a sobreviver, não estaria nenhum presente para representar a espécie. Talvez isto explique o porquê da presença do sexo na publicidade, e a razão pela qual nunca nos cansamos de ver essas referências subtis, ou em alguns casos, não tão subtis.

À luz do Neuromarketing o cérebro responde a seis estímulos diferentes.     

1. Egocêntrico

O cérebro antigo é susceptível a tudo o que concerne ele mesmo. É completamente egocêntrico. Pensem no cérebro antigo como o centro do “EU”, sem paciência ou empatia para tudo o resto que não diz respeito ao seu bem-estar ou sobrevivência. Se pensarmos num réptil, que será talvez o animal com o cérebro menos desenvolvido, este não se importa com nenhum dos seus pares. Um réptil simplesmente sobrevive e reproduz, não derrama lágrimas ou mostra qualquer sentimento de pesar por nenhum dos seus pares. (dai a expressão lágrimas de crocodilo). 


As emoções ficam a cargo do segundo cérebro. Cérebro esse, que o réptil não possui. Como é que isto se aplica ao marketing? Este estímulo diz-nos que 100 por cento das nossas mensagens, enquanto vendedores, devem ser focadas na nossa audiência, não em nós mesmos. Se olharmos criticamente para o Web site da nossa empresa, ou mesmo para as brochuras, flyers, etc…Verificamos a maioria do seu conteúdo é sobre a nossa empresa, as nossas pessoas, o nosso negócio. A nossa audiência tem de saber o que podemos fazer por eles, antes de mesmo de nos prestarem qualquer atenção.

2.Contraste

 O cérebro antigo responde a contrastes claros, tais como antes/depois, arriscado/seguro, com/sem, ou rápido/lento. Sem estes contrastes o cérebro antigo entra num estado de decisão difícil, ou de nenhuma decisão.

É difícil não reparar numa pessoa que acabou de entrar numa sala, num telemóvel que vibra, ou num grupo muito grande pessoas que se aproxima vindo do outro lado da rua. A razão pela qual isto acontece é muito simples: O nosso cérebro está sempre à procura de padrões disruptivos. Pois estes fornecem-nos importantes pistas, das mudanças que podem ocorrer no meio envolvente, e que podem ameaçar, ou não, a nossa sobrevivência (uma das duas funções básicas para as quais o nosso cérebro está programado).

3       3. Inputs tangíveis

Uma vez que o nosso cérebro não está programado para processar linguagem escrita, o uso de expressões complicadas como “abordagem integrada”, uma “solução flexível”, etc. Assim, O processo de decisão, Terá de ser passado para o terceiro cérebro (neo-cortex). O que significa que os seus clientes/consumidores terão de pensar na decisão que irão tomar, em vez de decidiram de forma automática, influenciados pelos “impulsos” fornecidos ao cérebro antigo.

Para apelar ao cérebro antigo, aquele cérebro que prime o gatilho da decisão, temos de lhe fornecer familiaridade e ideias simples como, “mais dinheiro”, “inquebrável” ou “24 horas por dia.

4.O princípio e o fim

O cérebro está constantemente à procura de informação vital e irá tentar poupar energia neste processo. Por esta razão, muito de nós não nos lembramos do meio de um filme, lembramo-nos sim, do princípio e do fim do mesmo. Se o cérebro antigo conseguir ancorar uma situação com um princípio e um fim forte, tenderá a esquecer tudo o que está no meio. pois esta informação pode não ser vital ou necessária para o que exige a situação.

No âmbito de uma apresentação, se for possível ter escolha de ordem, entre primeiro e último, deve-se sempre escolher ser primeiro. Isto porque o nosso cérebro cria antecipações em relação aos próximos trabalhos/propostas, e normalmente as pessoas tendem a considerar os seguintes piores e não melhores.


Neuromarketing parte II

Marketing de Guerrilha

Este post foi reciclado, para que nele possam constar exemplos mais actuais de Marketing de Guerrilha.

Para podermos perceber o que é Marketing de Guerrilla, será necessário compreender primeiro qual o significado de Guerrilla.

“Guerrilla”poderá ser traduzido para português como “guerrasita”. Literalmente uma pequena guerra, onde geralmente opõem-se forças com poder militar bastante diferente, usualmente um dos lados é composto por um pequeno grupo de combatentes. Neste grupo de combatentes costumam estar presentes, civis ou guerrilheiros, não filiados num exército oficial. Estes guerrilheiros normalmente beneficiam do apoio da população local (podemos excluir o caso da guerrilla de Che Guevara na Bolívia), e têm um conhecimento mais aprofundado do terreno de batalha. O seu opositor por defeito, é um exército nacional, (podendo este ser proveniente do próprio país ou não) maior e melhor organizado, constituído por soldados profissionais.

As emboscadas, a sabotagem, invasões, o elemento surpresa e a mobilidade extraordinária para “atacar e fugir” logo em seguida, assim como a habilidade para atacar um alvo vulnerável, são as principais armas de um exército de “Guerrilla”.

Definição de Marketing de Guerrilha                                                                                                                  

Tendo em conta a definição anterior de guerrilha, poderemos dizer que “os marketers de guerrilha são aqueles que não dependem da força bruta de um grande orçamento de Marketing, mas ao invés, dependem da força bruta de uma grande imaginação”.

Como exemplo, Levinson professor na universidade de Berkley, fala-nos de um dono de uma pequena livraria, que por azar viu a sua livraria no meio de duas grandes cadeias de livrarias.

“Um dia o dono da livraria pequena chegou á sua loja e encontrou uma placa à direita que dizia: Saldos de Aniversário 50% de desconto, A placa era maior que toda a fachada da sua loja. Para piorar a situação o seu concorrente à direita acabara de colocar uma placa onde se podia ler: Preço de ocasião! Saldos de 60%! Outra vez a placa era maior que toda a fachada da loja. Que poderia o dono da pequena livraria fazer? Sendo marketer de guerrilha, colocou uma placa na sua livraria onde se podia ler: Entrada principal.”

O exemplo atrás citado reflecte a realidade da guerrilha transposto para o marketing; tirando partido de uma situação desfavorável para atrair mais clientes, poderíamos dizer que este dono de pequena livraria utilizou uma táctica de sabotagem aos seus concorrentes, tipicamente de guerrilha.

Os instrumentos mais utilizados pelo marketing de guerrilla, devido ao seu carácter menos dispendioso são o boca-a-boca ou Word-to-mouth, o efeito vÍral, que poderá ser levado a cabo através do meio digital, “no marketing de guerrilha o objectivo não é só informar, é fazer com que o receptor tenha vontade de passar a mensagem.” (1992:11) Levinson.

Quando se utiliza marketing de guerrilha, pretende-se não ter de pagar pelo meio de difusão da mensagem. Da mesma forma que um guerrilheiro utiliza os recursos da população local.

Diferentes tipos de marketing de Guerrilha.

O marketing de guerrilla tem como instrumentos principais:

O Marketing Viral – Quando o receptor de uma mensagem é incapaz de não partilhar a mesma com outras pessoas. Provocando desta forma o efeito víral. A mensagem após ter entrado em contacto com um receptor, utilizará esse mesmo receptor como meio de difusão.

O Marketing de Emboscada – Procura aproveitar-se da realização de um evento para poder promover o produto ou serviço da empresa, sem ter de patrocinar o evento.

PR Stunt – poderá ser caracterizada como uma forma de produzir uma história original, ou sensacional, tendo como objectivo atrair os media e o interesse público, logo conseguindo maior reconhecimento por parte da audiência ao produto a ele associado, uma vez que estes eventos normalmente dirigem-se ao público-alvo deste produto. Uma grande parte das PR stunts passa pela realização de actividades de promoção na rua memoráveis, usualmente feitas sem permissão.

Vantagens na utilização de marketing de Guerrilha:

- Menos dispendioso financeiramente.

- Campanhas fáceis de implementar.

- Entra em contacto directo com o público-alvo, o que poderá não acontecer com a publicidade por exemplo

-Acções fáceis de implementar, com resposta muito rápida por parte do público-alvo.

Desvantagens na utilização de Marketing de Guerrilha

Uma acção de marketing de guerrilha que gere uma reacção negativa por parte do público-alvo pode propagar-se tão ou mais rapidamente, quanto uma gere efeitos positivos.

Exemplos de campanhas de marketing de guerrilha/ marketing viral:

"Lyoncifica o teu nome" - Agência de Marketing de Guerrilha Torke Lisboa

http://lyoncificaoteunome.com/

Aproveitando o nascimento do "rebento" de Luciana Abreu e Yannick Djaló, que dá por um nome, talvez um tanto ou quanto estranho. A agência especializada em marketing de guerrilla -Torke Lisboa, lançou uma campanha de auto-promoção fazendo recurso aos social media.( para quem não sabe, é tipo redes sociais, Facebook, Twitter, Blogs e por ai fora.... Mas essa é uma conversa para os próximos capítulos deste Blog) Para esta campanha, a Torke lançou uma aplicação que permitia ao utilizador "Lyoncificar" o seu nome, ou seja, torná-lo estranho caso fosse "normal", ou mais estranho caso não o fosse.

Ao utilizar os social media para divulgarem a sua auto-promoção, a Torke agiu à boa maneira de uma guerrilla utilizando os recursos da população, (utilizadores do Facebook, Blogs, etc..) para levar a sua mensagem a um publico cada vez mais vasto. Produzindo o efeito Word-of-Mouth pela web, que também dá pelo nome de Word-of-Mouse.

A utilização dos social media para a divulgação de campanhas de marketing de guerrilha parece multiplicar-se nos tempos que correm, em parte porque não é necessária a compra de espaço de media, como ocorre por exemplo em canais de difusão como a rádio e a televisão.

Recentemente a coca-cola tentou provar a honestidade dos portugueses antes do derby Benfica/Sporting. Para isso, colocou uma carteira de um suposto sócio do Sporting no chão da loja do Benfica, e filmou o que se passou a seguir. Eis o resultado, após uns cortes e recortes: 

O resultado foi um video viral, que se propagou pelas redes sociais, como o fogo se propagou pelas cadeiras do estádio da luz. (peço desculpa a todos os benfiquistas que possam estar a ver este blog pela piada fácil. Não pude evitar) Talvez seja mesmo possível afirmar, que o sucesso deste video se deveu também aos incidentes do último deby, pois, embora o video tenha sido lançado antes do jogo, foi no pós-derby que se verificou a deflagração do mesmo.

É possível que a esta acção se possa dar o nome de Marketing de emboscada. Uma vez que a coca-cola aproveitou-se da realização de um evento (neste caso o derby e a consequente corrida aos bilhetes antes do jogo) para realizar esta campanha. No entanto, a coca-cola é também um dos patrocinadores do Benfica, o que me coloca sérias dúvidas no que toca à classificação desta campanha. Marketing Viral é de certeza. Será também Marketing de emboscada? Visto que esta acção realizou-se, quase de certeza, com consentimento do Benfica.

Por razões de ordem logística, os exemplos de PR Stunt e de marketing de emboscada irão constar noutro post. 

Bibliografia

Levinson, Conrad Jay; Levinson, Janine; Levinson, Amy: Guerrilla marketing: easy and inexpensive strategies for making big profits, Houghton Mifflin Harcourt, 2007

Levinson, J. C. Marketing de Guerrilha. Lisboa: Difusão Cultural, 1992.

Exemplo de Mood Board

Ora! Aqui temos então, um exemplo de um mood board.

O autor pretendia claramente (ou talvez não) orientar a percepção do observador para a tranquilidade como estado de espírito dominante. Podemos verificar que o quadro se encontra dividido horizontalmente, a parte de cima é composta por elementos da natureza. Sendo esta talvez o expoente máximo da harmonia, da perfeição e do equilíbrio. Encontramos na parte inferior várias obras e prácticas do homem, todas pautadas pela presença de figuras geométricas perfeitas. O que me leva a crer que o autor deste mood board é um arquitecto (de interiores ou não) em busca do equilíbrio perfeito entre homem e natureza, para a formação de um conceito de resort de luxo.